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Il titolare della carta deve conservare una copia dei record delle transazioni e delle politiche e regole del commerciante.

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Le responsabilità rispettivamente di Scarlett Poppies e dell'acquirente sono definite secondo il lncoterm «franco fabbrica» della camera di commercio internazionale, salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine.

La responsabilità di Scarlett Poppies cessa non appena la merce imballata viene consegnata al vettore. L'acquirente è il solo responsabile dei rischi che i prodotti potrebbero subire, compresi quelli connessi al trasporto, dal momento in cui il prodotto lascia i locali del fornitore. La bolla di consegna consegnata al vettore costituirà prova dell'avvenuta consegna. In caso di rifiuto della consegna da parte dell'acquirente, quest'ultimo sarà responsabile a titolo di indennizzo e senza pregiudizio, per oneri reali e legali o extralegali di un'indennità pari al 30% dell'importo di fatturazione.

Tutte le tasse doganali, le tasse e qualsiasi altro costo aggiuntivo associato al tuo acquisto all'estero sono a carico del cliente. Questi non sono inclusi nel costo dell'ordine o nelle spese di spedizione.

Ti suggeriamo di contattare l'ufficio doganale locale se non sei sicuro delle tasse applicabili e delle tasse doganali rilevanti per il tuo acquisto. Scarlett Poppies non è responsabile per eventuali tasse aggiuntive e oneri doganali richiesti durante la spedizione del tuo ordine. Non offriamo rimborsi per questi costi.

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Nota, per le spedizioni verso l'UE, le tasse sono incluse nel costo totale e saranno mostrate al momento del check out.

TEMPO PER I RESI

Gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale. Controlla attentamente la politica e le condizioni sui resi per assicurarti di essere idoneo a restituire il tuo acquisto e ricevere un credito, un cambio o un rimborso del negozio.

 ARTICOLI DIFETTOSI

Se ritieni che l'articolo sia difettoso, inviaci un'e-mail immediatamente all'indirizzo care@scarlettpoppies.com

Se il tuo capo è ritenuto difettoso, ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo. Se non avessimo lo stesso prodotto in magazzino, ti offriremo un rimborso, un credito del negozio o uno scambio. Un prodotto è considerato difettoso se l'indumento:

- Ha un vero difetto di fabbricazione; e/o,

- Non corrisponde alle descrizioni fornite.

Si prega di notare che qualsiasi rimborso per un capo difettoso deve essere accreditato sulla carta originale o sul conto utilizzato al momento dell'acquisto del capo.

 Sono gradite anche le fotografie del guasto. Si prega di includere il numero della fattura originale insieme a eventuali fotografie.

Gli articoli difettosi non includono quelli che sono già stati lavati e/o indossati dal cliente. Se si verifica un danno dopo che il cliente ha utilizzato il prodotto, non possiamo accettare un reso.

Tieni presente che i fili allentati non sono considerati un difetto di fabbricazione. Ciò si verifica naturalmente durante il processo di produzione e possono essere facilmente tagliati senza danneggiare il capo.

TAGLIA ERRATA O CAMBIAMENTO DI MENTE

Soggetto al rispetto dei tempi sopra indicati per i resi, offriremo il rimborso, il credito del negozio o lo scambio per un cambio di idea o per un dimensionamento errato se:

- Il capo non è stato indossato, alterato e/o lavato ed è in ottime condizioni per essere rivenduto

- Il capo non ha subito danni mentre era in possesso del cliente o durante la consegna.

- Il cliente ha la prova dell'acquisto del capo.

- Il tag rotondo di esonero di responsabilità per la restituzione è attaccato all'indumento.

Nota: il "danno" può comprendere la presenza di qualsiasi abbronzatura, trucco o altri segni finti e la presenza di odore di cosmetici, profumi, deodoranti, detersivi o altri prodotti e odori sull'indumento.

Nota, forniamo cambi solo per lo stesso articolo, taglia o colore diversi.

ALTRE CONDIZIONI PER IL RESO

Devi completare i resi come descritto in INIZIARE IL TUO RESO sopra e allegare la merce che stai restituendo. Non è necessario inviarci un'e-mail o contattarci prima di inviarci il reso, ma lo incoraggiamo in caso di prodotti difettosi.

La merce deve essere restituita presso: Trasporto di Sistema.

Fai riferimento all'etichetta di reso inclusa nella confezione originale. Puoi anche scaricarlo qui.

Se hai bisogno di aiuto, inviaci un'e-mail all'indirizzo: care@scarlettpoppies.com

Le merci devono essere ricevute da noi prima di poter emettere un rimborso, un credito in negozio o un cambio.

Non siamo in grado di elaborare i resi finché il tuo articolo non viene ricevuto e controllato da noi.

Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente per qualsiasi reso dovuto a cambio idea o taglia errata.

Non rimborsiamo o aggiungiamo credito per il costo della spedizione di ritorno a meno che il prodotto non sia difettoso. Ispezioniamo tutti gli articoli restituiti al momento della ricezione. Se la merce restituita viene valutata come usurata, danneggiata, alterata, etichetta rimossa o altrimenti restituita al di fuori del termine stabilito, ti informeremo di questa valutazione e la merce ti verrà restituita.

Non ci assumiamo responsabilità per articoli che vengono persi o danneggiati dal tuo corriere quando ci vengono restituiti. Ti consigliamo di conservare una copia del numero di tracciabilità del tuo corriere per il tuo follow-up.

 Tutti gli articoli ricevuti da Scarlett Poppies che non rispettano le nostre condizioni di reso verranno rispediti al mittente.

SCAMBI

Nota, forniamo sostituzioni per lo stesso articolo, solo per dimensioni o colori diversi e per articoli difettosi.

RESI RIPETUTI

Offriamo una politica di restituzione flessibile per rendere la tua esperienza di acquisto online ancora più semplice. Monitoriamo il numero di resi effettuati dai clienti e i resi continui che violano i termini e le condizioni verranno contrassegnati e potrebbero, a nostra discrezione, portare alla chiusura del tuo account Scarlett Poppies o al rifiuto di ordini futuri.

Quanto tempo impiega il mio reso per essere elaborato?

Una volta ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, ti avviseremo con un'e-mail. Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso.

Ispezioniamo tutti i nostri capi prima di inviarli ai nostri clienti per mantenere un elevato standard di qualità. Tuttavia, se nella rarissima occasione in cui ti capita di ricevere un articolo difettoso, inviaci un'e-mail immediatamente all'indirizzo care@scarlettpoppies.com  in modo che possiamo intraprendere la migliore linea d'azione possibile per te, in base al nostro Resi Termini e Condizioni. Fornisci un'immagine dell'errore in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.

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Le carte regalo smarrite o rubate non possono essere rimborsate o sostituite.

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